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クレームって言った方が良いのかもしれません

"私の場合、クレームってなかなか言いづらいです。

例えば、お食事へ行った時に出されたお料理の中に髪の毛が入っていたとしましょう。
その時に、クレームを言う人と言わない、というか言えない人がいると思いますが、
私は明らかに後者です。
そして、その後はどうするかというと、そのお店は二度と行かないでしょう。

そう考えると、クレームを言われる側にしてみたら、きちんとクレームを言ってくれる人の方が
良いのかもしれませんね。

以前勤めていた職場でも、クレームを言う方よりも言わない方の方が怖いというようなことを
言われたことがあります。

クレームを言う方というのは、その後の対処の仕方により、良い印象を持ってくれることもあります。
しかし、言わない方というのは悪い印象を持ち続けられてしまうということですよね。

人間なので、間違いや失敗をしてしまうことは致し方ないことですが、その後のフォローや
名誉挽回が出来る場面というものは与えるべきであり、与えられるべきかなと改めて思いました。

"